Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2026
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO (DATA CONTROLLER)
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), il Titolare del Trattamento è:
* Ragione Sociale: PSENSE TECHNOLOGY LIMITED
* Sede Legale: SHOP 185 G/F HANG WAI IND CTR NO 6 KIN TAI ST TUEN MUN NT HONG KONG
* Email di contatto: support@ultenic.com
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2. CONSENSO E TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE
Utilizzando i Servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e al trasferimento delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Se non concordi con qualsiasi parte di questa informativa, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.
Ti informiamo che tutti i servizi e i sistemi associati possono essere ospitati su server situati negli Stati Uniti. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, le informazioni che raccogliamo (inclusi i cookie) vengono elaborate e archiviate negli Stati Uniti, che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione della privacy del tuo paese di residenza. Utilizzando i Servizi, acconsenti al trasferimento e al trattamento di tali informazioni negli Stati Uniti.
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3. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?
Raccogliamo le informazioni fornite dagli utenti e quelle generate dall'uso dei prodotti:
* Informazioni sull'Account: Email o login tramite terze parti (come Facebook) per creare un account o iscriversi alle comunicazioni. Possono includere: nome, avatar, età, genere, indirizzo e numero di telefono. Il rifiuto di fornire tali dati potrebbe impedire il corretto funzionamento dei Servizi.
* Informazioni di Pagamento: Utilizziamo processori di pagamento di terze parti (attualmente PayPal). I dati della carta di credito vengono crittografati e trasmessi direttamente a PayPal; noi non memorizziamo tali dati sui nostri server.
* Supporto Clienti: Dettagli sull'uso dei prodotti e recapiti forniti per ricevere assistenza.
* Tecnologia Vocale: Con il tuo permesso, la voce acquisita dai prodotti supportati viene trasferita al servizio di terze parti scelto (es. Amazon Alexa o Google Assistant) per eseguire comandi.
* Monitoraggio del Prodotto: Funzioni utilizzate, operazioni eseguite, frequenza e durata delle attività e identificativi univoci del prodotto.
* Immagini e Biometria: Se abiliti queste funzioni, raccogliamo immagini del volto e impronte facciali per il riconoscimento di persone note o ignote. A seconda della giurisdizione, potrebbe essere necessario ottenere il consenso esplicito di terzi prima di utilizzare queste funzioni.
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4. INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE
* Proprietà del Dispositivo: Modello, versione hardware/software, indirizzo IP e registri delle operazioni.
* Segnali del Dispositivo: Geolocalizzazione e informazioni sui punti di accesso Wi-Fi circostanti. È possibile disabilitare questa funzione nelle impostazioni del dispositivo.
* Cookie e Web Beacon: Utilizziamo cookie e pixel tag per personalizzare i contenuti e analizzare il traffico.
* Cookie strettamente necessari: Fondamentali per il funzionamento dell'account.
* Cookie analitici/di performance: Utilizziamo Google Analytics per analizzare i dati. Puoi disattivarlo qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
1. Elaborare transazioni e pagamenti.
2. Inviare email periodiche relative agli ordini, aggiornamenti sui termini o notizie promozionali.
3. Fornire e migliorare i servizi, inclusa l'assistenza clienti e lo sviluppo di nuovi prodotti.
4. Sicurezza e Privacy, per verificare l'attività dell'account e indagare su violazioni dei termini.
5. Pubblicità, mostrando annunci basati sui prodotti installati o acquistati.
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6. CONDIVISIONE E PROTEZIONE DEI DATI
* Fornitori di terze parti: Condividiamo dati con partner che ci aiutano a operare, analizzare e commercializzare i Servizi.
* Servizi di terze parti: Quando utilizzi servizi integrati (es. Facebook o Amazon), essi ricevono le tue informazioni secondo le proprie politiche sulla privacy.
* Obblighi Legali: Possiamo rilasciare informazioni per conformità alla legge o per proteggere i diritti e la sicurezza.
* Protezione: Utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere la trasmissione dei dati sensibili.
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7. GESTIONE DEI DATI E CONSERVAZIONE
* Ritiro del Consenso: Puoi ritirare il consenso scrivendo a support@ultenic.com. Ciò potrebbe influenzare la funzionalità dei Servizi.
* Cancellazione Account: Puoi eliminare il tuo account nelle impostazioni, il che rimuoverà le tue informazioni identificative associate.
* Periodo di Conservazione: Conserviamo le informazioni finché sono necessarie per fornire i Servizi o fino alla cancellazione dell'account.
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8. DIRITTI DELL'INTERESSATO (GDPR)
In conformità al GDPR, gli utenti residenti nello Spazio Economico Europeo hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati, nonché il diritto alla portabilità degli stessi. Per esercitare tali diritti, contattare support@ultenic.com.
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9. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA
Ultenic si riserva il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche sono efficaci immediatamente dopo la pubblicazione. L'uso continuato dei Servizi implica l'accettazione delle modifiche.
DIRITTO DI RECESSO (Right of Withdrawal)
Informativa sul diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
1. Modalità di esercizio del recesso Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via email a: support@ultenic.com.
2. Restituzione dei beni Una volta comunicata la decisione di recedere, il cliente dovrà rispedire i beni entro 14 giorni al seguente indirizzo di reso:
- Destinatario: Jasper Logistics
- Indirizzo: Kolner Str.89, 50859 Köln, Germania (Germany)
- Nota: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
3. Rimborso In caso di recesso, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.
4. Condizioni del prodotto Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.